Große Erwartungen, enttäuschendes Ergebnis
Ich habe mich für das Investment entschieden, weil mir eine zeitnahe Fertigstellung des Projekts und die steuerlichen Vorteile im Zusammenhang mit meinem Investitionsabzugsbetrag wichtig waren. Leider kam alles anders als erwartet.
Die Fertigstellung der Anlage war am Ende 4 Monate später als geplant, wodurch sich auch die Inbetriebnahme deutlich verzögerte. Das hatte für mich erhebliche Auswirkungen auf meine steuerliche Planung.
Dass es bei einem Bauprojekt zu Verzögerungen kommen kann, ist für mich grundsätzlich nachvollziehbar. Was ich allerdings nicht nachvollziehen konnte, war die Kommunikation in diesen vier Monaten.
Ich hätte mir regelmäßige Updates und mehr Transparenz gewünscht. Stattdessen musste ich den aktuellen Stand häufig selbst erfragen. Bei einem Investment in dieser Größenordnung erwarte ich eine offenere und bessere Kommunikation.
Immerhin ist die Anlage inzwischen fertiggestellt und läuft mittlerweile wie geplant.
1 Kommentar zu “Große Erwartungen, enttäuschendes Ergebnis”
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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Wir bedauern, dass die Verzögerung bei der Fertigstellung des Projekts zu Unzufriedenheit geführt hat. Wie Ihnen bereits mehrfach erläutert wurde, lag die viermonatige Verzögerung jedoch nicht in unserem Einflussbereich, sondern war auf Verzögerungen seitens des zuständigen Netzbetreibers zurückzuführen. Leider haben wir auf deren Zeitplanung keinen Einfluss.
Während des gesamten Prozesses stand Ihnen zudem jederzeit Ihr persönlicher Ansprechpartner aus unserem Vertriebsteam zur Verfügung. Wir verstehen den Wunsch nach regelmäßigen Updates. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass es uns organisatorisch nicht möglich ist, über mehrere Monate hinweg auf wöchentliche Statusanfragen per E-Mail zu reagieren, wenn sich der Projektstand zwischenzeitlich nicht verändert hat. Sobald uns neue Informationen vorlagen, haben wir diese selbstverständlich weitergegeben.
Umso mehr freut es uns, dass die Anlage inzwischen erfolgreich in Betrieb ist und, wie Sie unserem Vertriebsteam zwischenzeitlich selbst mitgeteilt haben, problemlos läuft. Ebenso freut uns Ihre Rückmeldung, dass Sie trotz der Verzögerung grundsätzlich wieder in ein Projekt investieren würden.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und nehmen Ihren Hinweis zur Kommunikation gerne mit.