Hallo liebe Solar-Community,
ich bin Maria Schubert und in meiner täglichen Arbeit stoße ich immer wieder auf das Thema Wartungsverträge für Großanlagen und ihre Service Level Agreement (SLA) Kriterien.
Für uns als Unternehmen ist es wichtig, dass wir unseren Kunden nicht nur eine zuverlässige Installation, sondern auch eine langfristige Betreuung ihrer Anlagen bieten. Deshalb setzen wir auf Wartungsverträge, die individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Dabei spielen die SLA-Kriterien eine entscheidende Rolle.
Zu den wichtigsten Kriterien gehören für uns die Reaktionszeit im Falle eines Störfalls, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen, die Qualifikation und Erfahrung des Wartungsteams sowie die regelmäßige Inspektion und Reinigung der Anlagen. Auch die Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und die transparente Kommunikation mit dem Kunden sind für uns essentiell.
Denn nur durch eine professionelle und regelmäßige Wartung können mögliche Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden, um einen reibungslosen Betrieb der Anlage zu gewährleisten. Zudem können durch eine gut gepflegte Anlage auch mögliche Ertragsverluste vermieden werden.
Ich bin gespannt, wie andere Unternehmen und Betreiber von Großanlagen ihre Wartungsverträge gestalten und welche SLA-Kriterien für sie besonders wichtig sind. Lasst uns gerne in einen Austausch darüber kommen und voneinander lernen.
Viele Grüße,
Maria Schubert.