Geschrieben von Hallo liebe Community,
ich habe eine Frage bezüglich der Garantiezeit bei defekten Modulen. Ich habe vor kurzem ein neues Modul gekauft und es ist leider schon nach kurzer Zeit defekt geworden. Zum Glück ist es noch innerhalb der Garantiezeit, aber ich bin mir nicht sicher, was ich jetzt beachten muss, um das Modul umtauschen zu lassen.
Gibt es bestimmte Fristen, innerhalb derer ich den Defekt melden muss? Muss ich das Modul zurücksenden oder kann ich es direkt im Laden umtauschen? Und wie lange dauert es in der Regel, bis ich ein neues Modul erhalte?
Außerdem frage ich mich, ob ich den Umtausch direkt beim Hersteller oder beim Händler, bei dem ich das Modul gekauft habe, beantragen muss. Gibt es hier Unterschiede oder ist es egal, wo ich den Umtausch anfordere?
Und zu guter Letzt, muss ich irgendetwas beachten, damit die Garantie nicht erlischt oder ich mein Geld zurückbekomme, falls das Modul nicht repariert oder ausgetauscht werden kann?
Ich würde mich sehr über eure Erfahrungen und Tipps freuen, damit ich bei meinem Umtausch alles richtig mache. Vielen Dank im Voraus!
Hallo, das ist ärgerlich, dass dein neues Modul bereits defekt ist. Bei einem Defekt innerhalb der Garantiezeit solltest du diesen umgehend beim Hersteller oder Händler melden. Meist gibt es eine Frist von 2-3 Wochen. Ob du das Modul zurücksenden oder im Laden umtauschen musst, hängt von den Garantiebedingungen ab. Die Bearbeitungszeit für einen Umtausch kann variieren. Es ist empfehlenswert, den Umtausch direkt beim Händler zu beantragen, da dieser in der Regel schneller reagieren kann. Achte darauf, dass alle nötigen Dokumente und Nachweise vorhanden sind, um die Garantie nicht zu gefährden. Ich hoffe, dein Umtausch verläuft reibungslos.